亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）。（法新社）
〔財經頻道／綜合報導〕〕亞馬遜創辦人，同時也是超級富豪的貝佐斯（Jeff Bezos）本月2日丟出震撼彈，宣布他將在第3季辭去亞馬遜執行長職務，繼任者是雲端服務執行長傑西（Andy Jassy）。外媒指出，隨著貝佐斯交棒，其讓亞馬遜高管害怕的「問號郵件（question-mark email）」可能也將隨之絕跡江湖。
《路透》報導指出，「問號郵件」是貝佐斯一個不尋常的管理手法，據悉，貝佐斯的電子郵件地址是公開的，讓每個人都可以寄信給他，當他收到顧客寄來的抱怨郵件時，他就會將該郵件轉發給相關負責人，讓該負責人解決顧客抱怨的問題，特別的是貝佐斯在轉發這些郵件時，沒寫上稱呼、評語或謝謝，只有一個「?」。
不過還是有比一個問號更糟的郵件，一名前亞馬遜高管透露，若是貝佐斯在信中寫下「這不可能是真的」或「解決這個問題」，這意味著無論如何，他隔天一早最好已經想出因應之道。
亞馬遜對此表示，貝佐斯偶爾會發送「問號郵件」，以管理他收到的顧客信息量。上述前亞馬遜高管也表示，「問號郵件」對重視效率的貝佐斯是一個有效的工具，讓他可同時監管零售、科技、媒體與太空業務，並激勵擔心工作的下屬。
儘管貝佐斯「問號郵件」令許多亞馬遜高管害怕，但也滿多前亞馬遜員工表示懷念。今年1月剛辭掉自主配送副總裁的史考特（Sean Scott）就指出，與貝佐斯開會前的前置準備工作多到難以置信，包括「問號電郵」在內，讓他感到很大壓力，但是團隊會永遠記住會議期間的對話與問答。
報導指出，即將上任亞馬遜執行長的傑西同樣相當關心解決顧客的問題，不過沒有人能預測他會怎麼處理相同的情況，但根據曾與傑西共事的高管指出，只給一個問號不是傑西的風格。