台灣大自有品牌手機「Amazing A32」爆發資安問題。（台灣大哥大提供）
〔記者楊綿傑／台北報導〕日前台灣大哥大自有品牌手機「Amazing A32」爆發資安問題，危及用戶個資，台灣大今表示，目前已協助1034名用戶進行軟體升級及其他方案，並有83名用戶完成新機換購，後續用戶可以前往台灣大各直營與加盟門市更新手機系統程式，將由專人協助，也將提供用戶法律上必要協助。
台灣大表示，能深切瞭解因使用此款手機，成為詐領遊戲點數人頭帳戶而遭警方調查，為用戶帶來極大的不安與困擾，除深表歉意外，也承諾提供必要之法律協助。
台灣大說，「Amazing A32」手機用戶若接獲警方傳喚，請以手機直撥188或撥打0809-000-852（免付費專線）/ 02-66062999，按選項5，與台灣大客服人員聯繫，將協助用戶備妥相關聲明與文件，並代表與警方溝通，以免除用戶奔波勞頓。如依照法定程序仍有傳喚至警局說明之必要，台灣大也願意指派律師陪同前往，全力提供協助。
同時，因本次事件而前往警局說明的「Amazing A32」手機用戶，台灣大將提供用戶來回車資與請假期間薪資損失補償，若遇特殊狀況，也將由客服人員協助專案處理。
台灣大強調，保障產品安全與服務品質是公司奉行的信念，對於此款手機給用戶帶來困擾，再次表達歉意，並承諾將以積極負責的態度，妥善處理後續事宜。