晴時多雲

發揮生態系綜效 電商網家雙11加強整合實體通路

2020/11/09 10:35

PChome網路家庭在華山文創、雙北鬧區與中南部夜市踩點快閃互動,由滿載商品的巡迴車,與民眾進行接觸互動。(記者陳炳宏攝)

〔記者陳炳宏/台北報導〕搶雙11電商不是猛打網路廣告就有效,PChome網路家庭日前宣布啟動歷年規模最大O2O虛實整合戰略布局,並擴大實體通路行銷力道,PChome網路家庭執行長蔡凱文表示,這是數位(電商)賦能,各自不同的經營個體在不同領域會有不同力量,以與中華電信合作為例,彼此接觸客戶不同,藉由合作各自提供的優惠,吸引彼此會員消費,也是線上線下互導合作。

蔡凱文表示,目前看來網家單一活動可瞬間聚集了5、6百萬人,但接單容量一定有上限,若超過宅配業者能負荷的能量,就有可能會遲到,因為產能一定會有上限的,我們願意跟更多人分享能量,讓更多消費者關注雙11,今年希望分享給線下(實體通路)來接觸消費者,是1個很好的合作方式,未來也會繼續跟各種不同的線上、實體通路不同類型合作。

蔡凱文表示,除了跟中華電信MOD合作雙11檔期開賣商品、與中和環球購物中心設有實體快閃櫃位外,先前也跟遠傳與國泰產險合作,推出「全機保險」及「手機碎屏險」線上投保,其他電信業者可能來不及11月合作,或許12月就會推出合作方案,而與不同通路業者各種合作,互相導流只是最簡單的想法,交換能力則不限於會員或其他資料,所以會花較多時間討論,但的確會與很多線下業者合作交流。

蔡凱文說,希望藉由虛實合作,幫線下通路爭取更多來客,也幫線上爭取更多認同好感與實質營收,以環球購物中心快閃店而言,在商圈百貨可接觸到最多親子客層,而且就像女性網美的打卡店,華山文創園區大型PChome紙箱數位科技裝置藝術,都吸引不少女性與年輕消費族群大量增加。

蔡凱文也指出,由滿載商品的巡迴車,於雙北鬧區與中南部夜市踩點快閃互動,更可讓北中南消費者開始與PChome有了第1次接觸,另外與中華電信MOD合作,也提供45歲以上因疫情而逐漸適應網購的中高年齡層客戶,另外車站、商圈,知名品牌、溝通用語、行銷管道都要溝通調整。

蔡凱文表示,近年整體產業鏈結構逐漸改變,面對今年的雙11檔期,網家以O2O虛實整合戰略拓展布局,跨界合作電信、百貨、人文展覽、速食、餐飲等多元通路夥伴,打造歷年規模最大、橫跨產業範圍最廣的實體活動,希望藉由與合作夥伴互相串流,將PChome累積20年的電商資源及經驗帶到線下實體,也讓線下消費者體驗線上電商的美好服務。

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