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夜探台南古城也有不同的新玩法，實境解謎包車「惡靈巴士」，帶民眾扮鬼夜訪台南古蹟，讓參與民眾留下深刻體驗。（KLOOK提供）
〔記者陳炳宏／台北報導〕旅遊體驗平台KLOOK與旅遊業者合作，協助規劃文案與包裝，接下來更將全面擴及體驗行程，但什麼做法才可真正幫助商家，有時候明明就是很好行程，很好吃的美食，但他就是沒有做好包裝，KLOOK台灣資深市場行銷總監林耀民表示，以近幾年流行的民宿來看，有些民宿包裝沒做好，導致生意不出色，如果有一個平臺可以提供他們一些諮詢的資源，或許他們就可以事半功倍，在後疫情時代進行超前部署。
林耀民表示，KLOOK的確是想做這件事情，但是團隊成員不多，能量有限，能處理的類型和案例也有限，這也是一開始我們為什麼要先找到台南、屏東。接著也透過台南市政府、屏東縣政府的介紹和媒合，接觸到一群他們很想要改變、但不知道有什麼可以改變，另外一個是他們手上的資源，其實只要加一點改造的巧思，就可以變得很不一樣。
KLOOK在台南，這一陣子陸陸續續都已經把一些新東西、新的商家上架了，上架過程商務開發同仁提供產品包裝建議，因為消費者是重視視覺的感覺，產品怎做好拍攝，不是以前傳統旅行社用的銷售模板（Sales Kit），直接放上來，必需要融合消費者的視角，這是我們每天與當地商家溝通的事情。 另外，KLOOK也針對一些特色行程，我們直接請小編到現場支援，用很年輕、瘋狂的視角，不管拍影片拍照片，事後整理出來，但重點是要如何擴散效應？KLOOK辦說明會時，作品就會是一個很好的素材，告訴商家說還可以怎麼做，可以找誰，可以給他的什麼樣的資源、諮詢。再透過KLOOK宣傳後，很多商家看這個以後，大概就會有一些靈感。
雖然舉辦的說明會覆蓋率、普及度不高，這也是為什麼KLOOK從4月開始就不斷的接觸旅行同業公會、民宿業者，進行分享，直接讓他們知道消費者要什麼，怎麼去溝通，當地旅遊觀光業者，有什麼要要讓大家去體驗的東西，該怎麼樣做差異化或加一些新元素，怎樣宣傳。
林耀民強調，消費者不會記住太多東西，業者要把訊息經過整理再提供給消費者，另外，消費者是視覺化的動物，讓他真的看到才會有印象。 第三個提供給他武器，哪怕是一張美照，哪怕是一張拍立得、哪拍一張什麼可以回憶的素材，讓他們後續幫你自主宣傳，如果這個模式可行，那KLOOK能量還充裕的時候，就可以把它擴散到其他地方去。這也是KLOOK去年喊出的優化三部曲的一環，怎麼樣把消費者的聲音，透過資料庫的累積，評論的累積、對消費者的觀察，帶給當地商家，讓他們很快去做，KLOOK強調一件事情：「一個小的改變不用花大錢也能有大功效」。
林耀民認為，有很多東西是很好的，但你發現它資訊太雜太多，就比如說我跟別人一口氣講了10個點，消費者大概只會記住2個點。第一個具象，第二精煉，資訊要整理過，第三個視覺化，第四個你要給消費者武器，讓他去幫你傳播，這4個東西，那他不用花大錢了，有時候一張拍立得的人家就有巧思。
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