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疫情感染全球，半導體業員工取消赴歐度蜜月（記者洪友芳攝）
〔記者洪友芳／新竹報導〕台灣昨新增8例武漢肺炎確診病例，創單日新高，且都是境外移入，1家半導體公司行銷副理去年底結婚，本計畫3月底去西班牙與葡萄牙自助旅行度蜜月，眼看疫情擴大，她在2月下旬趕緊取消，雖損失1萬多元，但可避免回國萬一確診，對醫療體系或家人都是負擔，在聯絡退訂過程中，她也深感這波疫情，可看出1家企業對突發事故應變力與服務品質。
不願具名的吳姓副理指出，她於去年底結婚，跟先生規劃3月底去西班牙與葡萄牙自助旅行，也是度蜜月，透過網路預訂機票、旅館等，已付10萬多元，其中機票部分就將近8萬元。
眼看疫情從中國蔓延到全球，每天都有新變化，確診人數飆升，吳姓副理忐忑不安，跟先生討論後，2月下旬趕緊取消行程，一一跟旅行社、訂房網站、旅遊體驗預訂平台等退訂，她覺得若在這非常時期出遊，風險實在太高，若出遊被傳染，回國萬一確診，「對醫療體系與家人來說都是負擔」。
吳姓副理也提到，在聯絡退訂過程中，她也深感疫情可看出1家企業對突發事故應變力，並且是否在意維持服務品質，仍持續建立客戶對品牌信任度。她舉例，像有知名訂房網站客服就做得相當好，當初預訂的是沒辦法退的房型，但聯絡歐洲當地的屋主後，屋主同意退，訂房網站也願退費；很多不可退的票，電話聯繫後，旅遊體驗預訂平台也幫忙爭取到退票，其他歐洲景點門票也都退票，但需扣一些手續費。
反觀她向台灣1家旅行社購買機票，聯絡退訂時，客服人員態度給她的感覺「超差」，回覆說明公司作業須酌收手續費，字句卻像在教訓客人，讓她決定以後將這家旅行社視為拒絕往來戶。相較之下，反差很大。
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