晴時多雲

武漢肺炎影響 保誠人壽理賠服務全面升級

2020/02/19 16:26

武漢肺炎升溫,英國保誠人壽表示,防疫期間第一時間立即啟動各項保戶關懷措施。(資料照)

〔記者巫其倫/台北報導〕武漢肺炎升溫,英國保誠人壽表示,防疫期間第一時間立即啟動各項保戶關懷措施,率先推出保戶慰問金,更針對保戶最關心的理賠及繳費提供快速理賠服務、放寬理賠申請、保費緩繳作業等,保戶若因感染武漢肺炎住進「負壓隔離病房」治療,將視為「加護病房」給付。

保誠人壽說明,為提供保戶更安心的服務,將理賠服務升級,若因感染武漢肺炎住進「負壓隔離病房」治療,將視為「加護病房」給付,出院時請醫師於診斷證明書加註入住「負壓隔離病房」的起訖日期即可。另外,為便利保戶,保戶可以先傳真或使用網路理賠服務,審核無誤後保誠人壽將先行給付,紙本文件後補即可。

為避免保戶交叉感染,保誠人壽也鼓勵,利用多元服務管道,舉凡各種保單服務需求,皆可透過免費客服專線、智能客服-保寶、保戶e點通等管道尋求協助,不需親臨保戶服務中心,居家也能辦理,減少出入公共場合的機率。保誠人壽也表示,將持續關注疾管署最新動態,透過各項對內及對外溝通平台即時佈達相關防疫資訊,隨時因應調整,提供更即時及完善的服務。

保誠人壽表示,近年來積極投入數位轉型,推出創新服務,例如e快保行動投保平台、保服一電通、智能客服-保寶、網路投保保險購物車、e拍即傳快速理賠等。

英國保誠集團亞洲執行總裁黎康忠(Nic Nicandrou)表示,英國保誠集團持續關注台灣等的亞洲區成長機會,因亞洲仍有數以百萬的人們保障及儲蓄不足,將在這些充滿機遇的市場持續投資,近年大舉投資於擴張通路、強化數位能力和提供新商品,以滿足亞洲區對保障、健康和財富產品的需求。

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