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武漢肺炎延燒，星展（台灣）總經理林鑫川：台灣將向全球展現危機處理能力（記者李靚慧攝）
記者李靚慧／專訪
「台灣一直以來這麼努力，就是要應付這種危機，現在危機來了，就是展現危機處理能力的時候。」
武漢肺炎延燒，星展銀行（台灣）總經理林鑫川肯定台灣的應變能力，認為此次的疫情，正是台灣展現長年提升衛生、環保、醫療環境績效的時機，若能控制疫情，未來將能給全球遊客更大的信心。
武漢肺炎的疫情在中國持續擴大，台灣也不斷因應疫情發展，實施各種因應措施。星展集團上週發布報告，直指對台灣的影響，主要在於觀光產業及出口下滑、供應鏈中斷等方面。
針對疫情對台灣的衝擊，星展銀行總經理林鑫川觀察台灣及其他亞洲各國的狀況認為，雖然疫情對消費、旅遊市場的確有影響，但相對於其他國家，除非台灣疫情擴大，他不認為對台灣會有太大的影響。
林鑫川指出，此次的疫情，反而是台灣向全球展現防疫實力的最佳機會。他認為，台灣過去十多年來，積極提升衛生、環境、環保、管理個層面，此次正好是展現這些努力成果的機會。
對於全球旅遊市場因疫情而萎縮，林鑫川認為，台灣若能成功控制疫情，把局勢控制住，全球的旅客反而會有信心，未來更願意來台灣旅遊。
不過，由於疫情發展，近期是否感受到客戶減少到分行辦理業務的變化？林鑫川樂觀的表示，星展集團近年來積極推動金融業務數位化，如果客戶憂心疫情減少出門，正好是金融業推動數位化的時機，讓客戶藉此機會嘗試線上交易、視訊或電話客服提供服務，消費者不用出門就可以完成業務。
目前星展（台灣）在台北市信義區、內湖區各有1個營運中心，過去幾年在台灣積極投資視訊通訊設備，主要就是進行風險管控，目前各部門、分行及星加坡總部均可視訊聯繫。林鑫川說，如果必要時，星展銀行員工可分批上班，相關的備援系統均有配置。
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