天津航空宣佈，提供發燒旅客免費改期或全額退費服務。（圖擷取自中國天津航空官方微博上宣佈）
〔財經頻道／綜合報導〕中國湖北省武漢市爆發的2019新型冠狀病毒引起的肺炎（2019-nCoV），已經在中國各省市和亞洲國家快速擴散。目前中國官方也已在武漢天河機場內設立體溫監測點，對進入航站樓的所有旅客進行體溫檢測，若發現旅客存在發燒、發熱現象，將對該旅客採取臨時隔離措施。而為方便上述因發燒、發熱現象而誤機的旅客，中國天津航空今（21）日在其官方微博上宣佈，將提供免費改簽或全額退票的服務。
綜合媒體報導，天津航空在其官方微博上宣佈，為方便發熱旅客改期或退票，搭乘航班日期在2020年1月15日至2月29日期間內，由天津航空實際承運的國內航班的旅客，只要持加蓋武漢天河機場衛生所印章的誤機證明文件，天津航空將免費為其免費改期1次或全額退票。
天津航空的措施，讓許多中國網友稱讚，不過也有網友建議「應該為所有進出武漢的人提供免費退票服務！不需要開具任何證明！這才人性化！」，另也有網友呼籲其他航空公司也應跟進。