合庫與Line合作 首推具AI人工智慧的i秘書 ，合庫董座雷仲達（左三）與總經理陳美足（右二）與合庫寶寶合影。（記者陳梅英攝）
〔記者陳梅英／台北報導〕因應明年3家純網銀上路，國內8大公股銀行加快數位金融服務速度，國內分行家數最多的合庫銀行今日也宣布與通訊軟體Line合作，推出具備AI（人工智慧）機器人Line「i秘書」，合庫信心滿滿，預計「i秘書」一上線，2020年就能達到破百萬的Line好友數。
合庫指出，合庫「i秘書」以消費者生活場景與人生階段兩大出發點設計，貼近30-39歲年輕族群的使用習慣與注重的金融議題量身打造AI社群經營系統5大領域功能，包含：提供信用卡、臺外幣、房信貸、分行與ATM據點、訂閱通知等金融服務功能。
合庫指出，i秘書與其他在Line上的金融服務最大差別在於，i秘書搭載具備「人工智慧（AI）」與有助於識別中文語意的「自然語言處理（NLP）」等專業智庫資源，具備多輪式對話能力，結合消費者反饋資訊，持續不斷進行語意學習、提高答覆精準度，充滿濃濃人情味的服務也正體現了合庫貼心、專業的品牌宗旨。
合庫目前客戶有高達700萬人，在台灣擁有最多實體分行，不過合庫主管指出，i祕書上線最大目的其實是要做社群經營，經營粉絲團，用各種行銷的手段，吸引非合庫客戶，與合庫往來。後續根據法規對開放銀行的逐步鬆綁，也會加入相關的金融服務。