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合庫與Line合作 首推具AI人工智慧的i秘書


2019-12-27 09:43

合庫與Line合作 首推具AI人工智慧的i秘書 ,合庫董座雷仲達(左三)與總經理陳美足(右二)與合庫寶寶合影。(記者陳梅英攝)

〔記者陳梅英/台北報導〕因應明年3家純網銀上路,國內8大公股銀行加快數位金融服務速度,國內分行家數最多的合庫銀行今日也宣布與通訊軟體Line合作,推出具備AI(人工智慧)機器人Line「i秘書」,合庫信心滿滿,預計「i秘書」一上線,2020年就能達到破百萬的Line好友數。

合庫指出,合庫「i秘書」以消費者生活場景與人生階段兩大出發點設計,貼近30-39歲年輕族群的使用習慣與注重的金融議題量身打造AI社群經營系統5大領域功能,包含:提供信用卡、臺外幣、房信貸、分行與ATM據點、訂閱通知等金融服務功能。

合庫指出,i秘書與其他在Line上的金融服務最大差別在於,i秘書搭載具備「人工智慧(AI)」與有助於識別中文語意的「自然語言處理(NLP)」等專業智庫資源,具備多輪式對話能力,結合消費者反饋資訊,持續不斷進行語意學習、提高答覆精準度,充滿濃濃人情味的服務也正體現了合庫貼心、專業的品牌宗旨。

合庫目前客戶有高達700萬人,在台灣擁有最多實體分行,不過合庫主管指出,i祕書上線最大目的其實是要做社群經營,經營粉絲團,用各種行銷的手段,吸引非合庫客戶,與合庫往來。後續根據法規對開放銀行的逐步鬆綁,也會加入相關的金融服務。

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