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〔財經頻道／綜合報導〕外送平台大爆發，台灣市場前2大的外送平台分別是Foodpanda和Uber Eats，路上大多見到這2間平台的外送員。這些外送平台雖然增添了消費者的方便性和店家的客群擴展，但也有民眾抱怨外送員的交通亂象，或是外送員的工作是否有保障等議題，也讓外送平台可說是台灣社會今年的熱門話題之一。
Foodpanda是目前台灣最大的外送平台，母公司是德國上市公司「快遞英雄」（Delivery Hero）。（Foodpanda提供）
綜合媒體報導，Foodpanda是目前台灣最大的外送平台，其總公司位於德國柏林，是德國上市公司「快遞英雄」（Delivery Hero）的子公司，進入台灣市場已超過7年，卻在今年大爆發，訂單暴衝25倍，Foodpanda台灣區執行董事總經理方俊強認為，最主要的原因是用戶數明顯成長，來到關鍵點，並突破「關鍵多數」，當用戶養成外送習慣後，會形成正向循環。
另外1間外送平台Uber Eats，是美國線上叫車平台Uber的首個延伸產品，挾帶著Uber的高知名度，目前是台灣第2大外送平台，同樣擁有眾多使用者。
Uber Eats是台灣第二大外送平台。（Uber Eats提供）
而根據Kantar凱度洞察的調查，台灣美食外送APP使用者有15%是重度使用者，每週至少叫1次，以全體使用者來看，最常用外送APP的原因，依序是省去排隊出門時間、天氣不好不想出門，再來是平台有促銷活動、合作餐廳多和出餐速度快。
雖然外送美食平台有助於消費者的方便性和店家的客群擴展，也讓想賺外快的民眾有個當外送員的管道，但也衍生出一些問題，像是不少民眾在社群媒體抱怨外送員的超速、違停等問題，但也有外送員反抱怨客戶要求太過火，或是找不到客人等。
不少民眾在社群媒體抱怨外送員問題。（圖擷取自PTT）
此外，外送員的保障問題同樣值得關注，像上月底有部分外送員抱怨Uber Eats更改獎勵機制，因此串連罷工，而由於Foodpanda、Uber EATS等外送平台業者自認其和外送員是「承攬關係」，勞動部職安署近期也將彙整制定「食物外送作業安全指引」，規劃將「地方政府因颱風天宣布停班時應停止外送」等規則寫入其中，藉此保障外送員在工作上的安全，無論如何，外送平台已是台灣社會今年的熱門話題之一。
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