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金管會呼籲消費者在投保險，先掌握三大原則及重點，包括：確認保險商品的性質、範圍及善用商品簡介等。（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕根據統計，在國內各式金融消費爭議當中，以保險業居冠；金管會指出，許多購買保險爭端與糾紛事件，常出於消費者在投保前，未能瞭解保單條款內容，因此，呼籲保戶掌握三大事項：確認保險商品的性質、範圍及善用商品簡介等。
根據金融消費評議中心統計，相較於銀行業、證券期貨業等，保險業遭到消費者申訴比重，每年都居高不下、始終維持在八成左右，使得保險消費爭議事件成了評議中心的「常客」。
對此，金管會保險局表示，保戶與保險公司雙方應遵守之權利義務是透過保險契約來約定，在保險事故發生後，理賠亦應依雙方簽訂的契約內容為依歸，因此，「詳加閱讀保險契約，是保戶維護自身權益的第一步」。
保險局官員指出，由於消費者平時不常接觸保險，對投保保險商品的相關用語或產品性質，往往是一知半解，容易導致消費者與保險業者之間糾紛。
金管會提供三大應注意原則，來有效掌握保險商品的重點，首先是瞭解保單的主要性質：投保前務必要優先瞭解所投保的保險性質，是否與自身需求相符；依據保險法的分類，人身保險可分為人壽、傷害、健康及年金保險等四大類。
其中，人壽及年金保險之設計，除「傳統型保險」外，也可設計為「投資型保險」，而這類商品由保戶選擇投資標的，並自行承擔風險自負盈虧；商品名稱中，通常會冠有「變額」或「投資連結」字眼，投保前更須特別留意自身是否能承擔相關投資風險。
第二， 瞭解保險給付範圍、屬於不保事項與除外責任：一般來說，保單的保險商品名稱下方，都會註明該商品涵蓋哪些給付項目，每一個給付項目都會有其對應的條款約定，因此，這些條文務必要優先瞭解。而不保事項與除外責任是指保險契約不包括的危險，或保險公司不負給付責任的項目，為維護自身權益及避免產生理賠爭議，亦應充分瞭解。
三， 為了便於向消費者解說，保險公司通常有製作較簡單易懂的「商品簡介」；官員直言，千萬別小看這些「商品簡介」，對消費者來說，此有助於消費者對保險商品獲得基本的概念與認識。
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