金管會舉行「保險業公平待客原則評核表揚會議」，並由金管會主委顧立雄（左）親自表揚八家績優的保險公司（資料照，記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕金管會今天舉行「保險業公平待客原則評核機制業務聯繫暨表揚會議」，由金管會主委顧立雄親自表揚八家評核績優的保險公司；其中，四家壽險公司為中國人壽、全球人壽、安達人壽及國泰人壽，另四家產險公司為明台產物、泰安產物、富邦產物及新安東京海上產物。
「公平待客原則評核機制」是金管會主委顧立雄上任後，所制定及力推政策，並從今年開始實施；評核績優保險公司，是以排名前20％之保險公司進行頒獎。
金管會保險局指出，制定「公平待客原則」之目的，是提升保戶對保險業之信任，亦有助於保險業之永續發展；未來將透過持續與保險公司溝通及評核過程，檢討修正評核機制制度，以強化保險業者對金融消費者保護之認知，提升消費者權益之保障。
保險局官員表示，本次金管會評核保險業「公平待客原則」實際辦理情形後，已針對本次評核發現缺失及案例，向業者宣達。首先，就產險公司常見缺失，像是特定通路不當減價，未公平對待所有保戶與未落實核保評估有費率不適足情事。
其次，在壽險公司常見缺失，包括：招攬核保過程未考量商品適合度、業務員挪用或侵占保費、辦理理賠作業未依條款約定理賠，及取消派員收費前未取得保戶同意，嚴重影響保戶權益等事項，以供業者確實檢討作業流程或建立控管機制之借鏡。
保險局指出，本次會議並就部分業者於個案上，因業務員招攬不實，或使用不當話術勸誘保戶、利用高財務槓桿購買保單等影響保戶權益、及有使用不當削價競爭遭金管會裁罰等情事，向業者加強宣導。