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用AI掌握玩家心 SAS讓遊戲業者半年營收成長近1.7倍


2019-02-21 19:31

鈊象電子副處長姜伯威(右起)、SAS台灣總經理陳愷新、及SAS台灣副總經理陳新銓,共同宣示AI合作。(記者陳炳宏攝)

〔記者陳炳宏/台北報導〕美商賽仕電腦軟體台灣分公司(SAS Taiwan)今天公布2018營收表現,總經理陳愷新表示,去年台灣SAS成長獲利動能,主要來自銀行、保險、製造、與服務零售等產業,其中金融與保險業,因為基期大,雖僅成長3成,不過動能還是非常強,而製造業、與服務零售業,在AI與機器學習需求助攻下,去年營收成長三倍(超過290%),SAS台灣也成長超過30%。

陳愷新分析,SAS台灣2010年以來,9年營收都成雙位數成長,平均年複合成長率超過20%,更六度拿下SAS全球「年度最佳國家獎」,創下SAS超過70個國家的記錄,這都得感謝台灣客戶的支持,尤其近年來台灣各產業AI都有不同的成熟度,但都已經開始蓬勃發展。

陳愷新指出,去年製造、與服務零售業客戶,成長最大,包括半導體、封裝廠、晶圓代工、PCB產業、與玻璃基材產業,服務零售則包括百貨公司、鈊象電子(3293)、連鎖咖啡店等。

鈊象電子商用遊戲機事業處副處長姜伯威指出,以AI分析出消費疲弱的高危險玩家,提供「個人精準推薦禮包」,已讓金猴爺專案,付費率提升172%,而營收也成長167%。(記者陳炳宏攝)

陳愷新舉例,半導體、PCB客戶,都已經開始測試,如何透過影響辨識加上AI輔助,進行機台預診斷,例如半導體廠,從投產到晶圓成品,需2到4周,如何透過物聯網(IoT)結合感測器,不斷搜集機台運轉數據,預先發現異常,減少許多不良品的損失,目前試做成效極高。

由於去年為了亞太防治洗錢組織(APG)來台評鑑,SAS增加了10家金融業客戶,陳愷新認為,下一階段是協助客戶用AI演算法,透過以風險為導向(RBA)的洗錢防制方式,改善「洗錢防制(AML)」流程,對於今年展望,陳愷新笑著說「審慎樂觀」看待。

SAS台灣也表示,過去一年專注把AI拓展到更多產業,協助包含國泰金控(2882)及鈊象電子等指標客戶。

鈊象電子商用遊戲機事業處副處長姜伯威指出,原本每天上線會員數約100萬人,去年7月與SAS合作後,以AI啟動「會員貼標」專案,針對玩家遊玩類型、偏好、遊玩行為等,及付費金額、消費頻率、場景偏好等「儲值習慣」,以機器學習模型,分析出消費疲弱的高危險玩家,提供「個人精準推薦禮包」,以挽回玩家的熱情,迄今合作半年多,已讓部份遊戲專案,付費率提升172%,而營收也成長167%,而今年的目標,則是希望可以打造出完全自動化的即時玩家照顧服務。

鈊象電子商用遊戲機事業處副處長姜伯威指出,透過AI分析,可以找出行為異常玩家,可加以監督防弊,將是今年規劃重點之一。(記者陳炳宏攝)

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