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中華電信智慧門市明開幕 ，智慧機器人ibobby登場。（中華電信提供）
〔記者王憶紅／台北報導〕中華電信今日正式宣佈，中華電信智慧門市將於明（27）日正式開幕，中華電信指出，智慧門市將結合AI提升操作便利性，透過智慧機器人ibobby提供簡易的受理服務，提升門市整體流動順暢度並降低人力成本。ibobby由新金寶生產。
中華電信首波開放的智慧門市包括大安、東門、信義威秀、內湖、長春、板橋及雙和等7家服務中心，未來也將持續導入新服務以及擴大服務區域。
中華電信指出，中華電信提供真正的智慧門市服務，ibobby除了在門市迎賓，更將實際地受理業務，從門市前端解決簡易的業務流程，節省客戶等待時間；門市人員可有更優質及細緻的客戶服務，提升效率與服務品質，打造多贏局面。
除了加入ibobby機器人，中華電信智慧門市將繼續擴大服務項目，例如透過智慧監控進行影像辨識與來客分析，了解來客輪廓、動線分析與停留區域，分析後作為門市經營資訊，以提供客戶更細緻、完美的電信服務。
中華電信指出，ibobby除了藉由數據分析使用者在門市辦理的項目，提供常用的自助服務功能，將陸續上架「繳費」、「合約查詢」、「國際漫遊優惠申請」、「4G加價購」、「手機費率異動」、「預付卡儲值」等功能。ibobby也提供語音自動導頁功能，客戶動口不動手，即可使用相關服務。
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