晴時多雲

你的住宿被也取消了嗎? 日本Airbnb宣佈這樣補償

2018/06/08 16:26

〔即時新聞/綜合報導〕民宿平台Airbnb日前傳出,因為日本「民泊法」即將在6月15日上路,日本Airbnb已將上萬筆的民宿刊登資訊「下架」,導致不少準備赴日旅遊的民眾訂單取消而抱怨連連。對此,Airbnb已發佈聲明,將提供補償辦法給住宿權益因此受到影響的民眾。

日本Airbnb昨日發佈多國語言聲明,表示Airbnb因「民泊法」被迫在6月15日前,必須下架所有未正式申請許可的民宿資訊,造成赴日旅遊的民眾訂單遭取消,表達歉意。

Airbnb表示,除非日本政府扭轉決定,否則在6月15至19日之間,準備入住尚未完成註冊房間的預訂都將被取消,而在這段時間之後預計入住的訂房,若在入住日前10天,還沒有取得註冊編號,他們也會自動取消預訂並全額退款。

Airbnb並以「糟糕透頂」來形容這次的事件,除了提出全額退款,還有額外的4大補償及因應措施。詳細資訊可由此進一步瀏覽。

1.1000萬美元旅客支援基金

Airbnb成立了總額1000萬美元(約新台幣2.98億元)的基金,補償因為訂房取消而造成讓旅遊計畫受影響,產生額外支出的消費者,包含重新預訂住宿、更改班機等支付額外金額,將以這筆基金提供協助。

2.全額退款與優惠代金券

除了對6月15日之後的訂房,因為房源尚未取得註冊編號而遭到取消,我們除了會提供全額退款之外,還會奉上至少等值於訂房金額的優惠券供未來的旅程使用,旅客還會發放100美元(約新台幣2980元)的Airbnb體驗優惠券。

3.協助尋找替代住宿

無法在Airbnb上找到符合需求的房間,Airbnb提供其他業者資訊,協助找到替代住宿。

24/7全天候支援

我們的團隊已經準備好隨時提供1週7天、每天24小時的全天候協助。需要的旅客可以透過電子郵件 japanguestsupport@airbnb.com 與我們聯繫。

去日本玩的民眾,你的住宿被也取消了嗎,日本Airbnb提出了補償辦法。(路透)

Airbnb以「糟糕透頂」來形容這次的下架事件,除了提出全額退款,還有額外的4大補償及因應措施。(圖片翻攝自Airbnb網站)

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