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行動支付很潮 6成6消費者愛用

2017/02/09 15:17

資策會產業情報研究所(MIC)調查發現,有80.2%的消費者有意願使用行動支付。圖為部分地方政府和電子支付廠商合作,可透過行動支付APP繳納路邊停車費。(資料照,記者林欣漢攝)

〔記者吳柏緯/台北報導〕行動支付已成國人消費付款的主要方式!資策會產業情報研究所(MIC)調查發現,80.2%的消費者有意願使用行動支付,至於已經是行動支付用戶的人中,更有96.1%有意願繼續使用,而且行動支付載具的使用者也已達消費人口的66.1%。

MIC日前針對2016年國人的消費習慣,進行「行動支付消費者調查分析」發現,去年整體市場對行動支付的偏好度有所提升,越來越多人願意以行動支付取代現金或實體卡付款,用戶從2015年59.4%成長到2016年66.1%。資策會MIC資深產業分析師胡自立指出,消費者除了日常交易的付款功能外,行動支付也能被應用在更多元的生活面向上,根據統計,前3名依序為「帳單繳費」、「轉帳服務」與「消費拆帳」。

隨著行動支付的普及,支援行動支付的商家普遍更獲得消費者青睞,MIC的這份調查顯示,當消費者面臨具有相同商品與服務的店家時,傾向選擇支援行動支付商家的比例有提升趨勢,同時消費者也會因為購物便利,而考慮成為行動支付的使用者。除此之外,有高達56.8%使用行動支付的消費者表示,願意將個人資訊提供給商家參考,以取得優惠或商品推薦等服務。

除了消費便利外,也有不少原因會影響消費者使用行動支付的意願。根據MIC的這份調查顯示,國人考量是否使用行動支付的因素中,著重的仍是安全性因素,其次為「是否有優惠」、「是否普遍、便利」、「系統是否穩定」。

胡自立表示,雖然安全性始終是近年消費者是否使用行動支付的首要考量,但並非業者得以說服消費者使用,或在同業競爭中勝出的唯一關鍵,根據調查結果顯示,國人對於行動支付有更廣泛多元的期待,這也是業者未來吸引消費者可以參考的方向。