針對北市議員汪志冰對Sony Xperia M5 當機召開記者會一事，索尼Sony發布聲明指出，每款手機並非100%完美，目前Xperia M5的維修率仍在合理範圍內，對M5有疑慮的消費者，可到維修中心檢測，如經檢測為無預警關機問題，現階段將換新機。圖（中）為北市議員汪志冰。（記者涂鉅旻攝）
〔記者王憶紅／台北報導〕針對北市議員汪志冰為Sony Xperia M5 無預警關機問題召開記者會一事，索尼Sony指出，每款手機並非100%完美，目前Xperia M5的維修率仍在合理範圍內，對M5有疑慮的消費者，可到維修中心檢測，如經檢測為無預警關機問題，現階段將換新機。
索尼強調，一直很關心產品的問題，不可能置之不理，針對無預警關機的消費者，現階段以換新機的方式（其實原本就是這樣做），其他消費者的產品問題，根據保固條款索尼會持續負責。
另外，根據記者會上陳情人維修手機的費用要10350元的說法，索尼則指出，這個消費者的手機壓壞了，所以這個是壓壞的手機報價，不是無預警關機的報價。
索尼表示，索尼深知每一款手機都有一定比例的不良率，並非100%完美，因此健全的售後維修服務，提供持續台灣的使用者產品諮詢以及保固服務。目前Xperia M5的維修率仍在合理範圍內，對於手中M5手機有疑慮的使用者，都可以與鄰近的維修中心和客服中心聯繫，如經檢測為無預警關機問題，現階段將換新機，其他非人為的產品問題，依據保固條款索尼將全權負責，確保產品使用無慮，請消費者無須擔心。