〔記者田瑞華、王珮華／台北報導〕消基會昨日公佈線上遊戲糾紛類型排行，帳號被停權、寶物被盜分佔前二名，網友張小姐申訴玩遊戲橘子的免費線上遊戲，寶物就曾被盜走、無法回復；而全國消保官也正彙整全國糾紛案件，不排除請消基會對發生最多糾紛的遊戲橘子打團體訴訟。
張小姐表示，去年她玩遊戲橘子的免費線上遊戲，賺來相當於市價一、二萬元的寶物，在某一天統統不見。為了追查是誰偷了她的寶物，她應業者要求，必須先在帳號裡儲值500元，才能調閱遊戲歷程。警方據此調查，發現網路偷兒來自中國而無法進一步調查，但遊戲橘子知道這種情況，也無法將她的寶物回復到被偷前的狀態，令她感到很不滿。
消基會表示，近五年來消基會接到273件線上遊戲書面申訴案，經濟部於2月公佈「線上遊戲定型化契約範本」後，也收到十件申訴案，其中像張小姐的寶物被偷情況為大宗。玩家發現遊戲的電磁紀錄被不當轉移，業者卻置之不理、要玩家自行報案，甚至在調閱遊戲歷程紀錄時，會被要求支付手續費，都令玩家抱怨連連。
行政院消保會消保官李英正表示，全國消保官正在彙整線上遊戲糾紛案件，可能針對發生糾紛最多的業者（目前看來是遊戲橘子），請消基會研議進行團體訴訟的可行性。