晴時多雲

中信銀當機事件 肇因IBM主機系統異常

2018/10/20 06:00

大當機原因出爐,中信銀行晚間發布正式聲明指肇因IBM主機系統異常。(記者李靚慧攝)

〔記者李靚慧/台北報導〕對於本週四(十八日)發生的大當機事件,經過一天的調查,中國信託商業銀行昨晚發布聲明表示,是因台灣IBM公司主機軟體程式中「單一檔案管理系統」出現異常,特定應用程式檔案毀損,因而造成系統壅塞所致。中信銀說,此次並非駭客攻擊或病毒事件,對於客戶的損失,將以負責任的態度處理。

中信銀行昨晚發布聲明表示,週四下午三時二十四分發生台灣國際商業機器股份有限公司(台灣IBM公司)主機系統異常事件,根據該行初步分析,該異常係肇因於主機軟體程式中單一檔案管理系統出現異常,特定應用程式檔案毀損,因而造成系統壅塞,導致該行的網路銀行、行動銀行、ATM、分行臨櫃交易,以及部分公益彩券經銷商臨時銷售額度的提撥功能服務中斷。

中信銀行指出,第一時間即要求台灣IBM公司立即派出專家與相關服務團隊到場,協助進行緊急維修處理,經緊急搶修後,系統已於週四傍晚六時三十分全面恢復正常服務。

中信銀行強調,此次事件並非駭客攻擊或病毒事件。基於保障客戶權益的立場,若有民眾因本次主機系統異常事件而受到損失,該行將以負責任的態度妥善處理。中信銀行也針對主機系統異常期間,造成該行客戶、公益彩券經銷商的不便,再度表達歉意。

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