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圖左至右：長庚醫院林器弘博士、Pure Storage亞太區新興市場暨台灣區董事總經理劉國龍、神腦國際數位創新事業部總經理張鈿浤、Pure Storage台灣區總經理吳元愷。（記者陳炳宏攝）
〔記者陳炳宏／台北報導〕數位轉型是神腦不得不走之路，神腦國際數位創新事業部總經理張鈿浤表示，如果沒在1年半前先做好數位轉型，恐怕沒法在瞬息萬變的市場繼續生存，現神腦不但賣手機、筆電、3C家電，甚至還有虛擬通路（電商網站）賣衛生紙、保健食品、甚至年菜，完全就是新零售業，每個月業績增加1.5到2億元。
3年多前進入神腦國際，張鈿浤當時就著手數位轉型，而進行的第1件事，就是將整個前台零售的銷售管理資訊系統（POS），打掉重練，改用亞瑪遜雲端服務（AWS），過時的主機與程式，陸續淘汰，現在神腦透過雲端服務，已經做到虛實整合，不但有自營的300家零售店面，加上中華電信銷售通路，全台超過500家，甚至還有虛擬2樓店鋪（電商服務），在實體店面同時提供虛擬店面銷售服務。
張鈿浤說，搭著中華電信優勢，神腦全台手機銷售市佔率達50%，客戶資料267萬筆，倉庫1天3次配送服務，要讓數位轉型發揮優勢，除了企業資源規劃系統（ERP）保留外，其他系統統統打掉重煉，包括重新開發電子商務平台、客戶管理系統平台，每個區塊的更新，都能增加營收或降低成本、逐步減少技術債。
張鈿浤說，許多電商都號稱線上有多少物件，銷售額多高，但他們都沒想到，目前電商平台轉換率頂多2到5%，但神腦透過門市人員面對面推銷，虛實整合結果，不僅讓沒用過線上刷卡的客戶，也能在店內的電商網站輕鬆購物，甚至轉換率高達50%，意味門市人員協助，通常2個顧客會有1人成交，而且這業績還能歸到門市人員身上，激發他們的銷售動機。
張鈿浤也透露，數位轉型是神腦不得不走之路，2019年將開放電商平台與有實體店面的異業合作，加強經營商圈經濟，針對例如永康商圈等人潮聚集的商圈，根據當地商圈消費者的特性，提供不同特色商品，讓不同門市，根據自己強項，強打自己門市擅長、熟悉的商品，才能同時提高營收與獲利率。
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