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南山工會上百名成員赴金管會陳情，抨擊公司新上路系統讓員工收入減少，也損及保戶權益，要求金管會要硬起來處理此問題（記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕南山人壽自9月10日實施「境界計畫」的新系統上線，引起南山工會強烈不滿，今天（28日）前往金管會陳情抗議；南山工會表示，公司片面調整薪佣的計算方式，以扣除優惠保戶1%轉帳優惠後之實收保費為計算薪佣的基礎，將轉帳優惠成本轉嫁給業務員負擔，結果，導致業務員的收入減少。
南山工會今天有上百名成員前往金管會陳情，強調公司已經違法片面變動薪資結構，要求主管機關要硬起來，好好監督南山人壽公司，以保障業務員的勞動條件及維護保戶之權益。
南山工會指出，南山人壽自9月10日實施「境界計畫」的新系統上線，至今仍問題層出不窮。包括：理賠時效延誤、保費通知單未收到無法繳費、錯扣保費、照會訊息誤發送導致個資外洩、篡改投資型買賣紀錄恐偽造文書、0800 客服電話打不通等等，影響保戶權益問題。
對此，南山人壽公司也發表聲明回應，強調業務員與公司間並非「勞動契約」關係，公司給付予業務員之報酬，並非勞基法規定之工資。
南山人壽指出，本公司對於業務員報酬之計算，並未有不利變動。依業務員與本公司間之合約約定，關於業務員報酬之計算及給付，是依「業務獎金表」辦理，明定應按「實收保險費」之百分比計算業務員之報酬。
此外，南山人壽強調，少數業務員誤認本公司片面變更報酬計算方式，且表達反對；公司已決定自2019年1月起，回復過去以折扣前之應收保費為佣金計算之標準，並不再另外新增「加計業務獎金」與「額外業績獎金」這兩項報酬，以杜爭議。
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