數位金融服務再升級 渣打網銀8大全新功能上線


2018-10-17 16:26

〔財經頻道/綜合報導〕數位金融服務再升級,根據渣打銀調查顯示,近6成網銀客戶盼使用便利性升級,為滿足客戶需求,渣打「網路/行動銀行」8大功能全面升級,提供支援跨螢裝置與跨瀏覽器使用的最佳流暢度,加上登入前預覽帳務與串聯社群通知等功能,讓數位金融客戶享受更加便利且人性化服務。

渣打銀行個人金融事業處負責人林素真(資料照)

渣打銀行個人金融事業處負責人林素真表示,渣打銀行每半年以不記名的方式進行網路客戶滿意度調查,今年上半年的問卷調查結果顯示,每週使用網路銀行的高度使用者比例上升到30%,對渣打網銀/行動銀行評價最高的是安全性,其次為使用便利性。

林素真指出,這一波全新改版的首要任務是提升客戶使用的便利性,除了維持受客戶歡迎的圖形解鎖、指紋辨識和臉部辨識外,有56%的網銀客戶希望使用介面更加簡潔、帳務處理更加便利,因此這波改版特別針對客戶需求全面升級8大功能,其中的RWD(Responsive Web Design)響應式網站設計,讓客戶透過任何3C產品進入渣打網銀都可以體驗一致且流暢的操作流程與介面,提供客戶最友善貼心的服務。

除了新推出的RWD響應式網站設計,這波升級功能還包括其他7大功能,包括「登入前預覽功能」讓客戶先完成設備綁定後,後續無須登入即可查詢帳戶總覽等資料;「客製化推播」可透過推播通知收到帳務訊息、基金配息與帳戶異動等通知;「帳務整合總覽」則彙整客戶之帳戶、信用卡、投資與貸款資訊,整合銀行帳戶資訊及多元化服務;「信用卡無登開卡」可讓客戶直接線上開卡,不再需要電話開卡;「線上解鎖簡訊密碼」及「基本資料變更」提高客戶使用網路銀/行動銀行的便利性,「社群通知」則方便客戶於使用行動銀行時透過LINE、Messenger、WhatsApp等社群通知即時交易訊息,滿足客戶更便利的生活及服務。

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