粉絲團
勤業眾信日前發布「2018零售力量與趨勢展望」報告。（圖擷取自勤業眾信官網）
〔記者吳佳蓉／台北報導〕不同世代，購物習慣差很大。勤業眾信會計師事務所調查，出生1990年代中期至2000年後的「Z世代」，於實體店面購物主因，7成以上為「免運」，而非其他世代最重視的「與產品實際互動」，翻轉一般對實體店面優勢的看法。
勤業眾信日前發布「2018零售力量與趨勢展望」報告，針對消費者行為，引用「Deloitte 2017年假期消費調查報告」結果表示，不同世代的美國消費者，對於選擇於實體商店或線上商店購物的理由，差異已逐漸浮現，尤其是Z世代族群。
調查顯示，比起四年級、嬰兒潮世代、X世代及Y世代（又稱千禧世代），5成～6成以上選擇在實體店面購物的主因爲「與產品實際互動」，僅有49%的Z世代受訪者，認為這是實體購物誘因。
相對的，Z世代更重視「免運」誘因，高達72%受訪Z世代表示，免運費為於其實體商店購物主因，遠高於其他世代的5成上下，「與產品實際互動」跌落為Z世代實體購物的次要誘因，接著是因有「須立即選購禮品」的需求。
對其他時代來說，長期以來為「尋求購物選擇靈感」、「退貨方便」等實體購物誘因，則僅為2成多的Z世代受訪者所重視。反映出誕生於數位時代，擅長使用網路、資訊科技的Z世代，與其他世代的消費行為差異。
值得留意的是，同一份研究在調查各世代消費者，於假期消費時選擇於線上購物而非實體商店的理由時，又發現，有68%的Z世代主要是衝著電商寄出的假期免運優惠，而選擇線上購物，其次才是在家購物的便利性及省時等理由。
這樣的結果，與嬰兒潮世代、X世代及Y世代最重視「在家購物舒適度」的結果明顯不同；對四年級來說，除購物的便利性，「免運」及「送貨到府」的誘因，則是選擇線上購物的主要誘因。
一手掌握經濟脈動 點我訂閱自由財經Youtube頻道
不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法
